Comment cela fonctionne

Contacter une résidence ou un promoteur

Le répertoire réunit des noms de résidences et le contact direct du bureau qui les gère : promoteur, société de gestion, agence. Il ne contient ni prix ni disponibilités.

Ce que vous faites

1. Vous ouvrez la page de la résidence : le bloc « À qui écrire » donne le courriel, le téléphone, l’adresse et le site du bureau. C’est un contact direct — votre appel va à lui, pas à nous.
2. Si passer par nous vous arrange, le formulaire « Écrire au bureau » se trouve juste à côté : nom, courriel, téléphone et ce dont vous avez besoin.
3. Une erreur vous saute aux yeux ? La même page permet de proposer une correction : elle entre dans une file de vérification, pas dans le répertoire.

Ce qui se passe ensuite

• Les contacts du répertoire n’envoient rien d’eux-mêmes : en touchant l’adresse ou le numéro, c’est vous qui écrivez et appelez, directement.
• Un formulaire envoyé arrive dans une file de demandes sur le site, et vous en recevez le numéro. Il ne part pas automatiquement au bureau : une personne le lit et répond.
• Le site n’envoie aucun courriel — ni à vous, ni au bureau. La réponse arrive par une lettre ordinaire, écrite par une personne, à l’adresse indiquée.

Qui répond

Le répertoire nous incombe, la réponse incombe au bureau : il ne dépend pas de nous et peut répondre tard, ou pas du tout. Les données de sources ouvertes vieillissent.

Ce que le site ne fait pas

• Il n’agit pas au nom d’un bureau ou d’un promoteur et ne négocie pas à votre place.
• Il ne garantit pas qu’un contact est toujours valable et ne promet aucune réponse.
• Il ne publie ni noms de salariés ni numéros professionnels personnels : le répertoire ne contient que des standards et des boîtes communes, publiés par les sociétés.

Réservation

Seul un bien ayant ici un prix, une capacité et un calendrier peut être réservé ; ceux-là sont saisis à la main. Face à une résidence du répertoire, il n’y a rien à réserver.

Ce que vous faites

1. Sur la page de la villa, vous choisissez l’arrivée, le départ et le nombre de personnes — le calcul apparaît aussitôt : les nuits au prix par nuit, plus le ménage.
2. Vous renseignez nom et courriel, et si vous le souhaitez téléphone et remarques. C’est un formulaire ordinaire : il fonctionne même sans JavaScript.
3. Vous envoyez la demande et obtenez une page portant son numéro, de la forme 7KQF-3MXB. Gardez-le : aucun courriel de confirmation n’arrivera.

Ce qui se passe ensuite

• Les dates sont vérifiées aussitôt : départ après l’arrivée, rien dans le passé, durée entre le minimum de la villa et un an, personnes dans la capacité. Si les nuits sont prises, la réponse dit à partir de quand.
• Une demande acceptée prend les nuits immédiatement, avant toute confirmation : vos dates sont retenues pendant l’attente. La nuit du départ reste libre.
• La demande apparaît dans les pages de gestion à l’état « En attente de confirmation ». Si le robot Telegram interne est branché, les mêmes éléments — dates, montant, vos coordonnées — partent en notification.

Qui répond

La décision est prise par une personne — du côté du site ou du propriétaire, dans les pages de gestion ou par un bouton. Il n’y a pas de confirmation automatique ; un refus ou une annulation libère les dates aussitôt.

Ce que le site ne fait pas

• Il ne confirme pas sur-le-champ : tant que l’état reste « En attente de confirmation », rien n’est convenu.
• Il n’envoie pas de courriel — ni à la réception de la demande, ni à la décision.
• Il ne tient pas d’espace client : on ne peut ni consulter ni annuler une demande sur le site, cela se fait par courrier, avec son numéro.

Paiement

Il n’y a ici aucun formulaire de paiement : ni carte, ni virement, ni acompte. Encaisser suppose un contrat, une personne morale et un contrôle de l’origine des fonds ; le règlement se fait avec le propriétaire.

Aucun paiement n’est encaissé sur ce site. Votre demande part au propriétaire, qui la confirme et vous contacte directement.

Les prix sont fixés en bahts ; le reste est une conversion indicative. Le paiement et le règlement avec le propriétaire se font en bahts.

Ce que vous faites

1. Vous voyez le détail sur la page de la villa : prix par nuit, nombre de nuits, ménage et total.
2. Vous envoyez la demande — le montant calculé y est conservé avec les dates. Rien n’est à payer à cette étape.
3. Le moyen de paiement, l’acompte et les délais se discutent directement avec le propriétaire, après qu’il a confirmé la demande et vous a écrit.

Ce qui se passe ensuite

• Le calcul se fait en bahts ; la devise choisie est une conversion au taux de la BCE, avec sa date — une indication, pas une offre de prix.
• Le montant définitif, c’est le propriétaire qui l’annonce : les conditions ont pu changer dans les échanges, et son montant remplace celui du calcul.
• Le site ne demande ni ne conserve de données de paiement : une demande ne contient que nom, courriel, téléphone, remarques, dates et montant.

Qui répond

L’argent relève du propriétaire : c’est lui qui annonce la somme, l’encaisse et la rembourse le cas échéant. Le site ne participe pas au règlement — ni facture, ni remboursement, ni reçu.

Ce que le site ne fait pas

• Il n’encaisse aucun paiement et ne détient votre argent pas une minute.
• Il n’émet pas de facture, ne prend pas d’acompte et ne traite aucun remboursement.
• Il ne vérifie pas à qui vous virez de l’argent : confirmez le bénéficiaire et les conditions avec le propriétaire avant.