Как это работает

Связь с посёлком и застройщиком

Справочник — это названия посёлков и прямой контакт конторы, которая ими распоряжается: застройщика, управляющей компании, агентства. Цен и свободных дат в нём нет.

Что делаете вы

1. Открываете страницу посёлка: в блоке «Куда писать» стоят почта, телефон, адрес и сайт конторы. Это прямой контакт — письмо и звонок идут ей, а не нам.
2. Если удобнее через нас, рядом форма «Написать в контору»: имя, почта, телефон и описание того, что нужно.
3. Заметили неточность — там же можно предложить правку: она попадёт в очередь на проверку, а не прямо в справочник.

Что происходит дальше

• Контакты из справочника сами ничего не отправляют: нажимая на адрес почты или на номер, вы пишете и звоните напрямую.
• Отправленная форма попадает в очередь обращений на сайте, и вы получаете её номер. Автоматически в контору она не уходит: обращение читает человек и отвечает или передаёт дальше.
• Писем сайт не рассылает вовсе — ни вам, ни конторе. Ответ придёт обычным письмом от человека на указанную вами почту.

Кто отвечает

За справочник отвечаем мы, за ответ — контора: она нам не подчиняется и может ответить не сразу или совсем не ответить. Сведения из открытых источников устаревают.

Чего сайт не делает

• Не выступает от имени конторы или застройщика и не ведёт переговоры за вас.
• Не ручается, что контакт действующий, и не обещает ответа.
• Не публикует имён сотрудников и их личных рабочих номеров: в справочнике только общие ящики и коммутаторы, которые компании публикуют сами.

Бронирование

Забронировать можно только объект, у которого на сайте есть цена, вместимость и календарь: такие заводят руками. По посёлкам справочника бронировать нечего.

Что делаете вы

1. На странице виллы выбираете заезд, выезд и число гостей — расчёт появляется сразу: ночи по цене за ночь плюс уборка.
2. Заполняете имя и почту, при желании телефон и пожелания. Форма обычная: работает и при выключенном JavaScript.
3. Отправляете заявку и получаете страницу с её номером вида 7KQF-3MXB. Сохраните номер: письма с подтверждением не будет, а по номеру вас найдут в переписке.

Что происходит дальше

• Даты проверяются сразу: выезд позже заезда, не в прошлом, срок между минимальным для виллы и годом, гостей не больше вместимости. Если ночи заняты, в ответе сказано, с какого числа.
• Принятая заявка занимает ночи немедленно, ещё до подтверждения: ваши даты держатся, пока вам отвечают. Ночь выезда не занимается — в этот день может заехать следующий гость.
• Заявка появляется на странице управления в состоянии «Ждёт подтверждения». Если включён служебный телеграм-бот, те же сведения — даты, сумма, ваши контакты — уходят уведомлением своим.

Кто отвечает

Решение принимает человек — со стороны сайта или владельца, на странице управления или кнопкой в уведомлении. Автоматического подтверждения нет. Отказ и отмена освобождают даты сразу.

Чего сайт не делает

• Не подтверждает бронь мгновенно: пока состояние «Ждёт подтверждения», договорённости ещё нет.
• Не присылает писем — ни о получении заявки, ни о решении по ней.
• Не держит личного кабинета: посмотреть или отменить заявку на сайте нельзя, это делается перепиской по её номеру.

Оплата

Платёжной формы здесь нет: ни карты, ни перевода, ни задатка. Приём платежей требует договора с провайдером, юридического лица и проверки происхождения средств — расчёты идут с владельцем.

Оплата на сайте не принимается. Заявка уходит владельцу, он подтверждает её и связывается с вами напрямую.

Цены назначены в батах; остальное — пересчёт для ориентира. Платёж и расчёт с владельцем идут в батах.

Что делаете вы

1. Смотрите расчёт на странице виллы: цена за ночь, число ночей, уборка и итог.
2. Отправляете заявку — расчётная сумма сохраняется в ней вместе с датами. Никаких платежей на этом шаге не нужно.
3. Способ оплаты, задаток и сроки обсуждаете напрямую с владельцем, после того как он подтвердит заявку и напишет вам.

Что происходит дальше

• Расчёт ведётся в батах; выбранная валюта — пересчёт по курсу ЕЦБ с указанием даты, для ориентира, а не предложение цены.
• Окончательную сумму называет владелец: в переписке условия могли измениться, и названная сумма заменяет расчётную целиком.
• Платёжных данных сайт не спрашивает и не хранит: в заявке есть только имя, почта, телефон, пожелания, даты и сумма.

Кто отвечает

За деньги отвечает владелец: он называет сумму, принимает её и возвращает, если до этого дойдёт. Сайт в расчётах не участвует — ни счёта, ни возврата, ни чека.

Чего сайт не делает

• Не принимает платежи и не держит ваши деньги ни минуты.
• Не выставляет счёт, не берёт задаток и не оформляет возврат.
• Не проверяет, кому вы переводите деньги: получателя и условия подтверждайте с владельцем до перевода.